Tuki Support
Useimmat ongelmat ratkeavat kahdessa minuutissa. Tässä miten. Most issues resolve in two minutes. Here's how.
Yleisin syy ei ole rikkinäinen tunniste — se on lukukohta tai NFC-asetus. Tunniste on passiivinen: se ei voi hajota ilman fyysistä vauriota. The most common reason is not a broken tag — it's the reading position or an NFC setting. The tag is passive: it cannot fail without physical damage.
Varmista asetuksista että NFC on käytössä. Jos puhelin tukee mobiilimaksua, siinä on NFC. Check settings to confirm NFC is enabled. If the phone supports mobile payments, it has NFC.
NFC luetaan puhelimen tietystä kohdasta. iPhonessa se on yleensä yläreuna, Androidissa takakannen keskiosa tai kameran alapuoli. Liikuta puhelinta hitaasti tunnisteen päällä. NFC is read from a specific point on the phone. On iPhone it's usually near the top edge, on Android around the center of the back or below the camera. Move the phone slowly over the tag.
Paksu suojakuori tai metalliset osat voivat estää lukemisen. Poista kuori ja kokeile uudelleen. A thick case or metal components can block reading. Remove the case and try again.
iPhone 7 tai uudempi — kyllä. Natiivi tuki käyttöjärjestelmätasolla. iPhone 7 or newer — yes. Native support at the OS level.
Useimmat Android-laitteet 2016 eteenpäin — kyllä. Jos puhelimessa on mobiilimaksu, siinä on NFC. Most Android devices from 2016 onward — yes. If the phone supports mobile payments, it has NFC.
Jos tunniste avautuu mutta sivu ei lataudu oikein, järjestelmä ei tavoita oikeaa tietoa. Ota yhteyttä — selvitämme tilanteen. If the tag opens but the page doesn't load correctly, the system is not reaching the right information. Contact us — we'll sort it out.